北美有堆积如山的NS手柄需要维修。越南临时工苦不堪言。

虽然美国NS用户如果想维修Joy-Con手柄需要联系任天堂，但实际的维修工作是由一家名为United的公司完成的

这是由电台的公司做的。根据NS维修部一位前高管向外媒Kotaku透露的信息，送修的NS手柄在店里“堆积如山”。正因为如此，这种维修的质量自然也高不了多少。

NS的玩家想必都知道手柄摇杆漂移的问题，这也是2017年NS上市后手柄被送修的主要原因。使用一段时间后，手柄上的摇杆会开始自行移动。这个问题非常严重，导致了许多针对任天堂的集体诉讼，该公司总裁很少为此向消费者公开道歉。这个问题也影响了整个行业对手柄的信任度。阀门处于蒸汽中。

Deck上市的时候甚至需要专门采访一下，谈谈手柄漂移的可能性。

从修理厂得到的信息来看，在每天修理上百个手柄的高强度工作中，工作人员强烈感觉到这个手柄的设计错误太严重了。他们说“每周发几千个手柄是常事”。在电话采访中，美联航

电台确认他们是负责NS维修的店家，但是任天堂负责客服流程。在联合航空

电台负责一家名为Aerotek的人力资源中介公司派出的临时工的维护工作。一致的

“最终，我们只能奉献一个车间来修复NS手柄，”Radio的高管表示

据消息人士透露，缺少熟练工的现状导致在维修过程中失误频发.联队

电台员工的留存率很低，也就是说很多员工都是新手。Aerotek派出的临时工，工作三个月后如果符合条件可以转正式工作，但很多人只能工作一个半月到两个月。他们有的被Aerotek批评后被开除，有的受不了跑了。

这个来源是团队中唯一一个以英语为母语的常驻员工。大部分临时工都是越南移民，英语都不太好。也就是说，两个英语好的员工就可以完成培训和翻译工作。消息来源估计，大约三分之二的维修工人是越南人。商店中的[_a4_]语言包括西班牙语、斯瓦希里语和其他东南亚语言。所有这些工人都有工作签证或已经入籍。虽然有沟通障碍，但是这些员工会待的更久。但是总有新员工需要培训，这对维护工作不利。

消息人士称，2017年至2018年送修的手柄可以直接更换，大大减轻了工作压力。但是上市一年后，修理工只能维修每个手柄的零件进行修理。这样一来，周转时间和节奏都很难维持。店铺的标准是90%的把手可以在四天内修好，实际速度取决于新进员工的数量。

在这样的压力下，客户体验自然无法维持在最高满意度。之前有一个比较严重的案例，修复后的NS出现了另一个客户的账号和存档，导致用户《塞尔达传说：旷野之息》存档丢失90多个小时，引起了强烈不满。

消息人士称，美联航

Radio的流程是，维修过程中如果无法验证机器的序列号，会直接恢复出厂设置，这样一些送修的NS用户的档案就会被完全清空。

任天堂没有对这一系列消息做出回应。